Прошла уже почти половина курса Process Management в Харькове. Хотим немного рассказать о стратегии обучения и наших участниках.
Каждый из участников курса пришел решать свою проблему, разобраться и настроить свой “болючий” процесс. Всем хочется уже на первом занятии услышать конкретные рекомендации, получить “серебрянную пулю”, пошаговую инструкцию, как поправить ситуацию. Все ждут кейсов. Однако, то, что сработало в одной компании, не обязательно получится у другой. Нужно понимать разницу между общими рекомендациями и реализацией в конкретных условиях.
Да, мы даем и общие рекомендации и примеры реализаций. Но и нам, и вам нужно, чтобы вы ушли не просто со знаниями “как это бывает”, а с практическими навыками — как это можно применить к своей конкретной компании, со своими конкретными условиями. Как не разочароваться из-за сверхожиданий. Как построить поэтапную стратегию внедрения процессов.
Поэтому начинаем с осознания общей картины, контекста, в котором находится процесс. Контекста исторического и бизнесового и культурного. Это “карта”, на которой вы видите свое местоположение и свои ресурсы. И можете двигаться в нужном вам направлении с доступными вам скоростью и масштабами.
Сейчас основная масса наших участников работают в девелопмент центрах международных продуктовых компаний. Также есть представители аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний. С точки зрения потребностей их можно разделить на 2 типа:
Здесь нужны жесткие процессы — инструкции и регламенты. Работа по внедрению изменений ведется в основном “сверху”, и убеждать нужно персонал.
Моя компания, по моему мнению, утвержденному с СЕО, находится на этапе Зарождения, после кризисной точки “смерть в младенчестве”, ближе к Высокой активности. Преобладает культура Силы, приближающаяся к Правилам. (с)
Здесь процессы должны быть более гибкими и подстраиваться (“tailoring”) под цели взаимодействия.
Работа по внедрению процессов в таких компаниях идет обычно “снизу” и убеждать нужно руководителей.
После того, как вы сориентировались “на карте”, можно переходить к описанию процессов и убеждению потенциально заинтересованных сторон.
23 сентября участвовали в конференции Kharkiv PM Day с мастер-классом «Маскировка рисков».
Для начала можно сказать, что идея посвящать один из потоков конференции мастер-классам совершенно правильная, и практически полезная для участников. Аудитории на мастер классах были заполнены.
Ну а мы выступили с классической темой Risk Management
По ходу мастер-класса выявилась некоторая статистика, показывающая состояние как Risk Management, так и Project Management в целом. Вот некоторые наблюдения от взаимодействия с 40 участниками мастер класса. Надеюсь, без обид :).
Отсюда можно сделать несколько выводов и наблюдений за ИТ-шным миром:
Исходя из опыта взаимодействия с различными компаниями (аудиты, тренинги, постановка процессов), можно смело утверждать, что класический Project Management, примененный в нужное время в разумном объеме еще никому не помешал, а наоборот, помог сделать проекты более успешными и вообще развить бизнес. Также верно и обратное наблюдение — неприменение классики приводит к существенным финансовым, репутационным и мотивационым потерям.
Не пора ли начать зарабатывать больше и напрягаться меньше путем повышения квалификации любыми удобными способами, от самостоятельного изучения и применения классики, до прохождения курсов, тренингов. Навыки по наиболее важным дисциплинам Project Management — Планирование и Risk Management можно получить с помощью курса «Классика Планирования и Управления Рисками».
6 сентября мы провели интерактив на тему Какие процессы имеет смысл стандартизировать в IT-компании. Делимся итогами и рекомендациями
IT бизнесе многие уже задумывались о систематизации и формализации процессов. Но кто-то не знает, с чего начать, другие уже “обожглись” и настроены скептически. AdvanceIT продолжает серию meetup-ов, посвященную успешным внедрениям процессов. В этот раз мы решили разобраться, какие процессы имеет смысл стандартизировать в IT-компаниях.
Читать полный отчет об интерактиве здесь.
А наш курс Process Management поможет внедрить процессный подход в управлении компанией.
20 сентября AdvanceIT приглашает менеджеров и директоров IT-компаний на первое занятие курса Process Management — курса призванного наладить процессы в отделах и IT-компании в целом.
Это для вас, если вы:
► Хотите навести порядок в компании или на проекте, но боитесь увязнуть в процессной бюрократии
► Слышали о мировых стандартах менеджмента качества, но не хватает времени в них разобраться и взять лучшее
► Устали от непредсказуемых результатов и размытых ответственностей
► Не хватает цифр, метрик, фактов для контроля и принятия решений
► Хотите искоренить стресс, пожаротушение и микроменеджмент
Как мы поможем решить эти вопросы:
► Материал курса построен на большом опыте построения Систем Менеджмента Качества (СМК) в разных компаниях, применим в реальном мире
► Рассматриваем основную теоретическую базу и мировые практики
► Делаем много практических занятий
► Домашние задания по принципу “бери и делай” — вы можете настроить процессы в вашей компании (проекте) прямо в ходе курса.
► Постоянная поддержка тренеров
► Обмен опытом с коллегами
Заставьте процессы работать на вас! Подробнее здесь https://goo.gl/1wQXti
Lviv IT Outsourcing Forum 2017 — Будуємо здоровий IT сервісний бізнес в Україні.
18 листопада відбудеться вже 11 конференція LIOF 2017
Це вже традиційна подія для власників і менеджменту IT аутсорсингових компаній та Level C професіоналів, дотичних до індустрії. Планується, що цього року в івенті візьме участь близько 450 директорів з України, США, Німеччини, Ізраїлю, інших країн Європи та навіть арабських країн!
За останні декілька років сервісний IT бізнес пережив встряску війною, хлібні роки дорогого доллара та натовпів світчерів, міграцію спеціалістів закордон та завдяки відсутність потрясінь у внутрішньо економічній ситуації, спокійнішій ситуації на сході країни, збереження податкових умов для ФОП, зниження частоти обшуків вийшов на впевнений довоєнний ріст в 15%-20% В країні кожного року з’являється близько сотні нових аутсорсингових компаній, як природній процес росту сіньорних інженерів. Роботи вистачає всім, принаймі Junior кадрами можна забезпечити більшість замовлень. Разом з тим побудувати стабільний гармонійний бізнес в вибраній ніші і досягти росту в 15-20% разом з індустрією вдається не всім. Відсутність комплексної бізнес-освіти, бачення ланшафту IT в глобальній економіці, досвіду побудови бізнес-процесів не дає всім новим та й старим невеликим компаніям гармонійно розвиватись і бачити перспективи в майбутньому.
Практики вирішення цих проблем та побудови такого стабільного бізнесу і будуть розглядатись на конференції.
Цілі конференції:
Питання, що будуть обговорюватись:
Програма Kyiv Outsourcing Forum 2017 складається з потоків:
Потік “Outsourcing Business”: Стратегії, PDS20, Продукти, купівлі, інвестиції
Потік «BDSM»: Upwork, продажі різними методами, пошук ніші та бізнес-моделі, парнери
Потік » Організаційна зрілість»: Ріст компанії, побудова PMО, відносини між партнерами, система менеджменту, Освіта, HR, Корпоративна культура, Рекрутинг, Податки, Інфраструктура, Контракти.
Потік “Нові Технологічні Ринки” та продукти: AR/VR, Blockchain, IoT,
Закриті зустрічі.
А також наші давні традиції:
Отримайте нові знання та знайомства для успішного розвитку вашої компанії на Lviv IT Outsourcing Forum 2017.
Реєструйтесь вже зараз за зниженою ціною. Знижка 10% на квитки по промо коду LIOF11ITTUNING. (знижка не діє лише на перші квитки «Ранні пташки» та «Супер ранні»)
Організатор: Lemberg Tech Business School: організація з 9-річною історією проведення успішних конференцій: Lviv Mobile Development Day, GameDev Conference, Lviv PM Day та Lviv Freelance Forum.
Июл 17
6
Два мировоззрения столкнулись на конференции PM con от Dev-Pro летом 2017: компаний, создающих Продукт, и компаний-подрядчиков. Разные компетенции, цели, ожидания и, соответственно, разные оценки выступлений. Прослеживалось это на обоих потоках конференции.
Сегодня мы расскажем про поток Project Management (про Business Analysis — во второй части нашего обзора на следующей неделе).
На этом потоке все темы можно объединить в три группы:
Кульминацией потока стала дискуссионная панель «How to stop coordinating projects and start managing them». В то время, как представители Google (Марианна Семенова), Booking.com (Мила Зова) и немецкий консультант-визионер (Torsten Koerting) говорили про важность в менеджменте leadership, inspiration, passion etc., Егор Бугаенко, представляющий сторону разработчиков-подрядчиков, настаивал на том, что это не имеет никакого отношения к менеджменту. Что менеджеру нужно “love money, not the team”, что он должен быть «greedy and lazy». По его мнению – это единственный путь к эффективности – автоматизации, делегированию, выстраиванию отношений с клиентами (обучать и «занять делом») и других конкретных способов прилагать меньше усилий и получать больший результат.
Своими достаточно резкими суждениями о задачах менеджеров и команд (звучащими странно в популяризируемом сегодня мире soft people management) он вызвал бурные аплодисменты аудитории и задумчивость зрелых менеджеров.
В какой-то степени нельзя с ним не согласиться: в аутсорсинге часто пытаются «натянуть» модели работы и терминологию, возникшие в мире создания продуктов, в т.ч. Глобальных Продуктов, на еще не готовую к этому культуру. А оно не всегда работает и часто разочаровывает.
* Так было несколько лет назад с процессным подходом, когда компании были еще недостаточно зрелыми для этого. То же постигло первую волну agile, подкупившего своей видимостью простоты, но не приводившего к нужным для аутсорсинга результатам.
Так и сегодня — многое, как, например, доклад «How Google sets goals with OKRs» от Марианны Семеновой, остается непонятым, судя по отзывам слушателей (поэтому мы остановимся на нем чуть ниже).
Однако, все это применимо к аутсорсингу, как и к любому бизнесу. Если сформулированная миссия компании соответствует действительности. Если компания четко осознает СВОЙ Продукт и ценность, которую она предлагает клиентам. Если идеей бизнеса заражены сотрудники, если они понимают свою роль в создании этой ценности. Как для компаний-клиентов, так и для — что даже более важно! — для своей компании. Тогда возможно и принимать решения в соответствии с бизнес-целями, и passion to deliver. Спасибо организаторам и спикерам, которые поднимают эти вопросы:
* К сожалению, продолжительность мастер-класса не позволяет проработать весь цикл, но тренинг-центр AdvanceIT предлагает курс Process Management, где рассматривается связка процессов, бизнеса компании и заказчика.
* нужно заметить, OKRs очень похоже на Balanced Scorecard и ряд других инструментов, которые используются для внедрения и контроля реализации решений Стратегических сессий, которые, в свою очередь, базируются на бизнес-модели и портрете клиента, как части этой модели. Эти вопросы рассматриваются в курсе Strategic Management от AdvanceIT.
Возможно, менеджеру покажется, что это “nice to have”, и “в реальности все не так”, что все это должно быть адресовано директорам и владельцам бизнеса. Но это прекрасный шанс задуматься о своих профессиональных перспективах и ”подтолкнуть” своих руководителей к созданию таких систем. И тут мало знаний. Нужен подход. Об этом следующий раздел.
Другая часть контента конференции для менеджеров касалась управления эмоциями, как ключевым soft навыком для управления командами. В нашем меняющемся мире, где горизонтальные связи более эффективны, чем вертикальные, где клиенты все чаще принимают эмоциональные решения, а в команды и менеджмент приходят представители поколений Y и Z нам необходимы как эмпатия, так и умения управлять собственными эмоциями.
Похоже, что тема управления собой, дружбы с собой, восприятия менеджером окружающего мира, также заслуживает отдельного потока конференции — как выступлений, так и мастер-классов :).
О светлой стороне говорил не только Юрий Литвиненко, но и Артем Оганесян, который на примере саги “Звёздные Войны”, показал, почему Тёмная Сторона проджект менеджмента привела Галактическую Империю к поражению и какие есть альтернативы жесткому единоличному руководству.
Но эмоциональный интеллект применим не только к команде, но и к заказчику. Клиенту также нужна уверенность в том, что он все держит под контролем. Дайте ему то, что он хочет — говорит Егор Бугаенко и предлагает вполне конкретные инструменты:
* Мы поддерживаем Егора в его идее максимальной прозрачности для клиента. Курс Client Management. PreContract от AdvanceIT дает простые и понятные инструменты обеспечения этой прозрачности с самого начала проекта, чем повышает уверенность и клиента и менеджмента компании в успехе сотрудничества.
Почему слово project зачеркнуто во всех заголовках? На наш субъективный взгляд, про проекты речи практически не шло. И это нормально. В классике Project Management проект – это скорее бизнес-проект, а не кастомизированный набор людей, технологий, методик. В нашем мире, к сожалению, Project Manager не имеет рычагов влияния на бизнес (свой или заказчика): нет информации про цели, цифры, реальную миссию и пр. Какой уж тут management или OKR, остается совершенствоваться в координации проектов и people management.
Однако, благодаря таким организаторам конференций, как Dev-Pro.net, которые поднимают вопросы управления компанией и эмоционального интеллекта менеджера, украинские IT-компании подбираются к идее изменения подхода к ведению бизнеса. Уверена, что на следующей конференции будут выступления (или даже целый поток) для руководителей и собственников компаний ;). И в скором времени наши модели бизнеса претерпят изменения, а темы управления проектами снова станут актуальными.
Июн 17
21
» <они> имеют четкую цель: мы здесь, чтобы обсудить с клиентами <вполне определенными> наш новый сервис и узнать их мнение; мы здесь, чтобы продемонстрировать <конкретным людям> нашу экспертизу.»
31 мая 2017 тренинг-центр AdvanceIT провел семинар-интерактив «Почему потенциальные клиенты «отваливаются» на pre-sale?».
Эксперты и полный зал участников не только выясняли причины, но и делились рекомендациями и советами.
Среди причин выделим:
Зарубежные заказчики боятся высоких цен, геополитической ситуации, неизвестной страны. Они подозрительно относятся к низким ценам и «прощупывают» почву. Для нас — это риск потратить силы без возврата инвестиций. Как же увеличить конверсию? Что может сделать sales-менеджер самостоятельно, и что зависит от стратегии и политик компании?
Василий Солощук, CEO компании Insart рассказал о позиционировании своей компании и маркетинговой стратегии, которая, вместе с профессиональным подходом к подготовке предложения, позволила решить массу проблем с контрактами.
Наталия Железнова, Account Executive в компании Team International, поделилась lifehack-ами продаж, накопленными за 13 лет.
Влад Корешков вызвал оживленную дискуссию вокруг кейса про согласование стоимости проекта с заказчиком из Эмиратов.
Вот несколько рекомендаций:
1. Доменная экспертиза.
2. Маркетинговая стратегия.
Для компаний, ориентирующихся на долговременное сотрудничество с клиентами, рекомендуется подход Account Based Marketing.
«Остальное — отрежьте и забудьте» ((с) Василий Солощук)
4. Как правильно презентовать estimates и цену.
«Вы берете клиента за руку и ведете его по вашему предложению… Сначала вы «продаете «компанию, потом говорите цену за услугу» ((с) Наталия Железнова)
5. Как продемонстрировать свои преимущества перед конкурентами.
6. Почему потенциальные клиенты «замораживаются»?
Причин — масса, например:
Следите за вашими контактами. В каждом конкретном случае успешный follow up возможен — в каких-то случаях в течение месяцев, в других — лет.
Мы все (и наши клиенты) живые люди, у нас у всех есть свои проблемы. Важно то, как мы их решаем. (с) Наталия Железнова
Наши клиенты, конечно, насторожены геополитической ситуацией. И Наташа, и Василий давали рекомендации — «просвещайте» клиентов: приводите в пример руководителей ваших компаний, которые живут в Украине и ведут тут бизнес, показывайте карту, статистику, % территории с нестабильностью.
И не забывайте про обеспечение информационной безопасности, IP rights protection, и о такой дисциплине, как business continuity, на что обратил внимание Сергей Поволяшко. Так как для более-менее серьезных клиентов это может оказаться даже важнее, чем ваши технологии, квалификация специалистов, и даже цена.
Май 17
25
В апреле-мае в нашем тренинг-центре AdvanceIT прошла программа Strategic Management. Это был невероятно захватывающий опыт — и с точки зрения ценности материала, и состава группы!
На протяжении 8 занятий курса мы занимались настоящим business development.
С нами были:
Практически все пришли с вопросами, готовые взять максимум от преподавателей, которых лучше назвать “модераторами”, ведь бОльшую часть решений выработали сами участники курса в ходе дискуссий и работы над кейсами и сквозной практической работой.
Мы будем следить за успехами наших участников, а тем временем открыт набор на осенний курс Strategic Management, программа здесь.
Май 17
13
Сергій Поволяшко виступить з доповіддю «Що заважає продавати, робити і здавати?» на Kyiv IT Outsourcing Forum, що відбудеться 26-27 травня 2017 у Київі.
Доповідь відбудеться 26 травня о 17:30, потік BDSM.
Тези доповіді:
У цій доповіді розглядаються одні з основних “проколів” компаній при продажу послуги замовнику, при виконанні робіт, а також при здачі робіт в надії на оплату. Висновки зроблені на підставі численних організаційно-процесних аудитів, проведених в основному в зростаючих компаніях розміром від 30 до 150 осіб. Проблеми та причини лежать на стику Продажів, Управління Проектів, Бізнесу та Контрактного Забезпечення. Тому часто не мають чіткого господаря (або винного 🙂 ).
Поговоримо про:
Знижка 20% за промокодом 20KIOF2017.