Реально ли восприятие?

На чем базируется наше восприятие реальности? На том, что мы видим, с чем сталкиваемся, что ощущаем, что отдаем и что получаем взамен. На этом восприятии строится наше отношение к окружающему миру, к людям, к событиям. Можем ли мы утверждать, что наше восприятие, а следовательно отношение и реакции объективны? Скорее всего нет, мы просто не видим и не знаем всех обстоятельств тех или иных явлений, событий, чтобы объективно судить о них. Так, хватит философии…

Действующие лица:

  • Продажники, которые продают нечто заказчикам
  • Проектные Менеджеры (или другие подобные), отвечающие за выполнение этого нечто
  • Менеджмент, интересующийся какую выгоду это нечто принесет

Варианты восприятия:

  • Продажник — Менеджмент. Нахватаю побольше заказов, потом возможно удастся их развить, а потом вероятно будет прибыль, ну и премии получу, наверное.
  • Продажник — ПМ (или другие подобные). Ну они же головатые ребята, они все сделают, никуда не денутся.
  • Менеджмент — Продажник. Где заказы? Где крупные, выгодные, долгосрочные, репутационные заказы?
  • Менеджмент — ПМ (или другие подобные). Где сданные в срок и качественно результаты, довольный заказчик, работа с огоньком?
  • ПМ (или другие подобные) — Продажник. Как можно было продать ЭТО на ТАКИХ условиях не посоветовавшись? Так работать невозможно.
  • ПМ (или другие подобные) — Менеджмент. Что вы от меня хотите? Что делать неясно, людей не хватает, сроки навязаны. Так работать невозможно.

Субъективное восприятие друг друга? Да, конечно.

Что делать для большего взаимопонимания?

  • Менеджмент: а) — определиться с «портретом» желаемого заказчика (сумма, долгота взаимодействия, контрактная модель, технологии, другие великие идеи…); б) — поделиться «портретом» с остальными действующими лицами; в) — провести курс элементарной финансовой грамотности для остальных действующих лиц.
  • Продажник: а) — убедиться, что ищеться нужный «портрет»; б) — поделиться с остальными действующими лицами своими процессами работы; в) — привлекать как можно раньше ПМ-а (или других подобных) к обработке «портрета».
  • ПМ (или другие подобные): а) — очень серъезно воспринимать просьбы Продажника по обработке «портрета»; б) — поделиться с остальными действующими лицами своими процессами работы, чтобы работать стало возможно.

 

Простой и эффективный инструментарий:

  • Ликбез друг для друга, каждый поясняет свои процессы работы, чего не хватает для полноценного взаимодействия. Можно разово, можно зафиксировать в виде курса, тренинга
  • Регулярные совместные встречи-анализ-доклады о состоянии дел: финансовые показатели, статус по существующим заказчикам, статус обработки потенциальных «портретов»
  • И тут пошел product placement от ИТ-Тюнинг :). Обсудить проведение заказной программы, где бы эти действующие лица совместно участвовали, лучше бы поняли друг друга, а именно: процессы работы, ход мыслей, ответственности, задачи и ожидаемые результаты, расширение кругозора. Как минимум, для указанной троицы, нужно обратить внимание на модули «Разумное инициирование проекта», «Основы управления проектами», «Управление ожиданиями», «Как делать Fixed Price проекты?»,  «Аутсорсинг, проекты или сервис? Постановка сервиса». Об этих и других модулях подробнее здесь.

Tags: , , , , , ,

Comments are closed.