Провели интерактив «Истории внедрения процессов»

Когда компании стоит начинать работать над процессами? Кто этим занимается и как их мотивировать? Какова экономическая (или другая?) эффективность формализации процессов? И многие другие вопросы обсуждали на интерактиве «Истории внедрения процессов» 3 апреля. Интерактив был организован как в поддержку курса Process Management от тренинг-центра AdvanceIT, так и для всех интересующихся процессным управлением.

Делимся коротким резюме о чем говорили и основные выводы.

  • Сначала сфокусировались на связи Процесса, Качества и Бизнеса (денег).
  • Затем рассмотрели истории создания систем менеджмента качества в компаниях Team International и Telesens. Серей Поволяшко подробно остановился на организации работ по созданию и внедрению QMS, руководствуясь CMMI, а Ирина Иванова — на структуре и организации СМК и сертификации ее по стандарту ISO 9001. Оба спикера подтвердили, что посчитать экономический эффект сложно, однако значительно упрощается коммуникация с потенциальными клиентами, снижаются риски «манипуляции» со стороны заказчиков, сокращается длительность вовлечения в работу новых людей и составление для персонала планов развития и системы оценки.
  • Елена Петрова рассказала об особенностях организации процессов в компаниях, которые выростают из startup-ов.

interactiv02

Основные рекомендации:

Начинайте, когда

  • у вас есть понятные повторяющиеся действия (это может быть производство или продажи, в зависимости от того, какая у вас #БизнесМодель),
  • вы нанимаете исполнителей и не можете их лично контролировать и направлять,
  • компания переходит со стадии «Младенчества» к «Высокой активности» (по Адизесу).

Начинайте с того, что болит, связывайте процесс и бизнес-цель:

  • если «боль» в бизнес-цели — определите цепочку действий (процесс), который ведет к достижению цели;
  • если «боль» где-то в рутине — определите, процессы, в которых она задействована.

Начинайте с теми, кто достаточно «синьористый», чтобы организовать процесс,

  • кто несет ответственность и чувствует «боль»,
  • желательно, чтобы это были люди, Принимающие решения, или Влияющие на принятие решений.

Используйте модели и стандарты:

  • для организации процессов разработки SW — используйте СММI;
  • для организации управленческих процессов — ISO;
  • для индивидуального понимания принципов процессного подхода очень помогает PMP.

Не спешите «сертифицироваться», хотя

  • сертификация/аттестация являются эффективными стимулами;
  • сертифицируйтесь, если хотите работать с крупными и «именитыми» заказчиками/партнерами.

interactiv03

interactiv04

interactiv05

Tags: , ,

Comments are closed.